返品・交換手続き
重要: 次のいずれかの理由で、返金手続きに時間がかかる場合や、返金を承れず着払いでお客様に商品を返送する場合があります。
  • 返送商品の状態が返品理由と合致しない場合
  • 返品商品に関する正しい情報が不足している場合（返品受付IDなど）
  • 返品リクエストの対象商品とは異なる品物を返送された場合
  • 株式会社Biossaが指定した返品先とは異なる場所に商品を返送された場合
  • 商品の一部が不足した状態で返品された場合
交換

返品・交換手続き後の流れ:

  • お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。
  • 返品リクエストをキャンセルする場合は、そのまま商品をお手元にお持ちください。株式会社Biossaへのキャンセルのご連絡は不要です。
  • 商品の交換をリクエストした場合は、交換品を送付しますので、受領次第、元の商品を返送してください。在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合や、交換を承れず返金処理させていただく場合があります。

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